В Московском областном центре электронного декларирования заработала «горячая линия» в новом формате

Количество должностных лиц, отвечающих на звонки, увеличили в два раза. Кроме того, для консультирования по телефону подобрали наиболее квалифицированные кадры, а для улучшения качества связи введен единый многоканальный номер телефона.

Для улучшения обратной связи с участниками внешнеэкономической деятельности приняты меры по совершенствованию работы «Горячей линии» по вопросам функционирования Московского областного поста (центр электронного декларирования). 

Количество должностных лиц, отвечающих на звонки, увеличили в два раза. Кроме того, для консультирования по телефону подобрали наиболее квалифицированные кадры, а для улучшения качества связи введен единый многоканальный номер телефона.

Решение изменить формат работы «Горячей линии» принято после встречи с участниками внешнеэкономической деятельности, где обсуждали проблемы, возникшие в ходе начала работы нового таможенного органа.

Горячая линия заработала с 29 января и призвана наладить обратную связь с участниками внешнеэкономической деятельности, подающими декларации на Московский областной таможенный пост (центр электронного декларирования). За две недели работы таможенного органа на горячую линию поступило порядка 8 тысяч звонков. 

На данный момент действует единый телефон горячей линии: 8 800 600 59 45.

Вопросы также можно направлять по адресу электронной почты: moced-hotline@ca.customs.ru.

В случае если обращение не рассмотрено в течение одного рабочего дня, звонить по телефону: +7 (903) 796-65-50, начальник службы организации таможенного контроля Московской областной таможни – Рафаэль Айнуллин.  

Справка

С 29 января начал свою работу Московский областной таможенный пост (центр электронного декларирования). Объем экспортных и импортных деклараций перемещают на новый пост в три этапа. Завершающий стартует с 22 февраля, когда в центре электронного декларирования будут сосредоточены объемы декларирования со всех постов Московской областной таможни.

В настоящее время за таможенными постами Московской областной таможни остаются полномочия по осуществлению фактического контроля, а также операций, предшествующих подаче деклараций на товары:

• завершение таможенной процедуры таможенного транзита;
• помещение товаров на временное хранение.

Кроме того, не меняются условия и места помещения товаров под следующие процедуры:

• таможенная процедура таможенного склада
• переработка товаров
• свободная таможенная зона
• временный ввоз (вывоз)
• реимпорт (реэкспорт)
• уничтожение
• отказ в пользу государств
• специальная таможенная процедура.